Assistente de E-commerce

Objetivo do cargo:
Buscar um assistente de Suporte ao Consumidor para se juntar à nossa equipe dedicada ao atendimento de clientes que realizam compras online de ingressos. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação verbal e escrita, além de uma paixão por atender ao público e garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Este papel envolve responder a consultas, resolver problemas e fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços. Já ter trabalhado com suporte para e-commerce será um diferencial.

Principais atividades:

• Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas à compra de ingressos e outros serviços online.
• Fornecer suporte claro e eficaz por meio de diferentes canais de comunicação, como e-mail, chat e telefone.
• Identificar e solucionar problemas técnicos ou administrativos relacionados às compras e ao sistema de ingressos.
• Colaborar com outras equipes para garantir que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente.
• Documentar interações e feedbacks dos clientes para melhorar continuamente nossos processos e serviços.

Requisitos

Formação no ensino médio, preferencialmente com formação adicional em áreas relacionadas ao comércio eletrônico, marketing digital ou administração.

Experiência em vendas, atendimento ao cliente ou administração, preferencialmente em um ambiente de e-commerce.

Horário: 13h as 22h