Assistente de Suporte E-commerce

Buscamos um assistente de Suporte ao Consumidor para se juntar à nossa equipe dedicada ao atendimento de clientes que realizam compras online de ingressos. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação verbal e escrita, além de uma paixão por atender ao público e garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Este papel envolve responder a consultas, resolver problemas e fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços. Já ter trabalhado com suporte para e-commerce será um diferencial.

Principais Atividades

• Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas à compra de ingressos e outros serviços online.
• Fornecer suporte claro e eficaz por meio de diferentes canais de comunicação, como e-mail, chat e telefone.
• Identificar e solucionar problemas técnicos ou administrativos relacionados às compras e ao sistema de ingressos.
• Colaborar com outras equipes para garantir que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente.
• Documentar interações e feedbacks dos clientes para melhorar continuamente nossos processos e serviços.

Habilidades Específicas

Análise de Dados

Comunicação Eficaz

Criatividade e Inovação

Atenção a Detalhes

Local de trabalho: Home Office

Horário: De segunda a sexta, das 13h ás 22h, com 1h de intervalo

Obs: Disponibilidade para plantões aos finais de semana alternados